Foire aux questions

Si vous avez réservé à travers notre page Web, en haut, à gauche, vous trouverez dans le menu déroulant, la section « Mes réservations ». Grâce à votre courrier électronique et au numéro (référence) de votre réservation, vous pourrez confirmer que tout est prêt pour votre séjour.

Oui. Apartamentos Caribou disposent d'hébergements adaptés. Si vous souhaitez réserver une chambre offrant ces caractéristiques, vous pouvez contacter notre équipe par téléphone au Tél. : +376 755 356 ou +376 755 255

De plus, nous vous informons que nos différents équipements sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.

Les enfants de moins de 2 ans sont considérés comme des bébés et ne paient pas en tant qu'hôtes, mais sont comptés parmi les occupants de la chambre.

Sont considérés comme enfants ceux de 2 à 11 ans, payant comme tels.
À partir de 12 ans, les jeunes sont comptés comme des adultes et paient plein tarif.
Vous devez indiquer l'âge des enfants lors de la réservation.

Les moins de 18 ans ne pourront, en aucun cas, loger au sein de l'hôtel sans la tutelle d'un adulte.

Oui. Certains appartements disposent d'une baignoire. Si vous avez besoin d'un appartement offrant ces caractéristiques, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel auparavant, pour faire votre demande.

Remplissez le champ d'origine dans Google Maps avec votre position actuelle ou le point de départ à partir duquel vous souhaitez rejoindre les Appartements Caribou. Vous pouvez le faire via le lien fourni : Google Maps - Caribou Apartments .

Bien sûr ! Ne les laissez pas vous échapper, et inscrivez-vous à notre newsletter en utilisant le formulaire en bas de cette page. Soyez les premiers à connaître nos dernières nouvelles et nos réductions exclusives.

Nous sommes conscients que votre meilleur ami est très important pour vous mais pour des raisons d'hygiène et de sécurité, au sein de nos appartements, les animaux domestiques ne sont pas acceptés, à l'exception des chiens guides et d'assistance, en présentant les documents officiels et justificatifs obligatoires. Vous pouvez toujours faire appel à des refuges de confiance dans votre ville, pour que votre animal de compagnie soit entre de bonnes mains pendant vos vacances.

À votre arrivée, vous devrez présenter votre bon de réservation, imprimé sur papier ou directement sur un dispositif portable, ainsi que les papiers d'identité de toutes les personnes qui vous accompagnent (CNI, passeport, etc.).

Le check in est à partir de 14 h et le check out avant 12 h.

Si vous arrivez avant l'heure du check in, vous pouvez déposer vos bagages en consigne privée et utiliser les parties communes. Vous pouvez faire un check in anticipé (early check in), sous réserve de disponibilité, et un supplément pourra être appliqué. Si vous avez des besoins particuliers, consultez-nous. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Vous pouvez opter pour la formule « Late Check Out » (départ tardif). Ce service dépend des disponibilités (Consultez la réception la veille de votre départ). Un supplément pourra être appliqué.

Si le tarif Flexible est appliqué à votre réservation, vous disposez jusqu'à 24 heures avant votre arrivée pour annuler sans frais. Pour annuler une réservation effectuée via notre page Web, dans un délai minimum de 24 heures avant votre arrivée, consultez la section « Mes Réservations » ou contactez nos agents par téléphone au (+376) 755 356.

Si vous avez effectué votre réservation à travers une agence de voyages ou une autre page Web, vous devrez les contacter directement pour gérer l'annulation.

Bien sûr ! Si vous avez une préférence en ce qui concerne la vue, la situation de l'appartement au sein du complexe, l'agencement des lits ou toute autre question liée à votre réservation, vous devrez directement contacter la réception de l'établissement. Vous trouverez les coordonnées dans la section « Contact ».

Nos appartements disposent de berceaux gratuits pour votre bébé. Si vous avez besoin d'un berceau, veuillez nous l'indiquer dans les observations lors de votre réservation ou nous contacter directement par téléphone ou par courrier électronique.

Oui. Nos appartements disposent de la connexion Wi-Fi gratuite.

Oui. Toutes les salles de bains de nos appartements sont équipées d'un sèche-cheveux.

Non. Les boissons ne sont pas incluses dans la demi-pension ni dans la pension complète. Elles sont en supplément.

Oui. Les appartements sont équipés d'un coffre-fort. Ce service est gratuit.

Bien que nous ne préparions pas de repas spéciaux pour bébés, nous pouvons mixer des aliments proposés au buffet et préparer ainsi de délicieuses purées pour les plus petits de la famille.